案件の背景
株式会社マルキュウ商事様は、埼玉県でENEOS系列のガソリンスタンドを2店舗運営されています。
課題は「電話・LINE予約が中心で管理が煩雑」「顧客情報がバラバラで管理しにくい」というものでした。
開発したシステム
1. コーポレートHP
店舗情報・サービス案内・スタッフ紹介をわかりやすくまとめたHPを制作しました。スマホ対応・SEO対策も実施。
2. Web予約システム
24時間オンラインで予約できるシステムを開発。洗車・オイル交換・タイヤ交換などのメニューを選択し、希望日時・担当スタッフを指定して予約できます。
予約フロー：
メニュー選択 → 日時選択 → 個人情報入力 → 確認 → 予約完了メール
3. 顧客管理システム
来店履歴・利用メニュー・車両情報を一元管理。顧客ごとの来店頻度・累計利用金額も確認できます。
4. 料金シミュレーター
車種・メニューを選ぶと概算料金が表示されるシミュレーター機能。問い合わせ前に料金感を掴んでもらえるため、来店率の向上につながりました。
技術スタック
- PHP 8.2 / Laravel 11
- PostgreSQL
- Tailwind CSS
- Alpine.js（インタラクティブなUI）
成果
- 電話対応の削減：予約の約60%がWeb経由に移行
- 顧客情報の一元化：リピーター管理が容易になった
- スタッフの業務効率化：シフト管理と予約管理が連動
ガソリンスタンドのDXは事例が少ない分野ですが、こうした地道なデジタル化が業務改善につながることを実感したプロジェクトです。
